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福乐居敬老院贴心为您服务
编辑:太原福乐居敬老院   时间:2019-05-02

    别看五一假期到了,但是太原养老院里的工作人员却是没有假期的,大家都忙急了。每天要接待的老人家属有很多,这家是这个问题,那家是那个问题,我们工作人员着实忙不翻。

       这不,太原福乐居敬老院里,刚刚迎来了一位家属,家属反映和他父亲同屋住的新来老人王爷爷,晚上超级能折腾。王爷爷自己因为手抖,把尿壶里的尿撒了一地,这不自己觉得闯祸了,就想收拾一下,拿起谷爷爷的衣服就猛擦地板,结果第二天谷爷爷气急了,但是他又什么也不知道,还觉得特别委屈。神奇的是,王爷爷自己的东西不认为是自己的,总觉得谷爷爷的才是他的,这下谷爷爷就更是气急败坏。最为搞笑的是,我们这位刚入院的王爷爷,刚入住时,家属反映老人步态不稳,下楼需要人扶,可是几天下来我们发现人家王爷爷,走的倍儿快,你根本就找不到人,这不昨天溜达溜达,把鞋丢了一只,护理员里里外外翻了底朝天,结果是在活动室发现了。我们对他也是哭笑不得。针对这种情况,我们清楚地意识到谷爷爷意识很清楚,王爷爷偶尔又有点糊涂,根本不知道自己做的是什么,把他们放在一起,确实有点不合适,于是我们积极的与王爷爷家属联系,把情况说明,给王爷爷调整了房间,最后真正做到了双方满意,事情得到了圆满解决。有问题,不可怕,您要积极反映,我们一定会在最大程度上为您解决问题。

        太原托老院,首选福乐居。这里的工作人员严格执行三制服务原则承诺必行制、家属优先制、接受检查制,真正做到了三勤眼勤、手勤、嘴勤,四不不顶撞老人、不刁难老人、不收受老人及其家属的礼品、钱物、不翻阅、摆弄老人物品,五心服务护理要热心、对老人要有爱心、操作流程要细心、语言解答要耐心、接受意见要虚心,六机制严、细、诚、看、听、谈,七声老人入院有迎声,服务护理有请声,巡视房间有问声,老人合作有谢声,工作失误有歉声,接电话有问候声,老人出门有送声。是您最贴心的选择。地址:太原市杏花岭区中涧河乡丈子头村村东  联系电话:13754881176

 

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